Ziel des Kunden ist es durch ein Strategieprojekt die Zukunft des Privatkunden-Geschäfts im digitalen Zeitalter zu sichern. Die Vision ist die Weiterentwicklung Privatkundensparte zu einer echten Multikanal-Bank – persönlich in komplexer Beratung, digital bei Service. Es soll ein ein vollumfängliches Angebot mit Schwerpunkt Anlage und Vermögensbildung, insbesondere Wertpapier geboten werden.
Konsequenter Ausbau und Weiterentwicklung des digitalen Produkt- und Serviceangebots, um die Wettbewerbsfähigkeit zu sichern.
Evolution der Filialwelt, um den veränderten Kundenbedürfnissen und den Anforderungen an eine echte Multikanalbank gerecht zu werden.
Entwicklung einer zukunftsfähigen Mannschaftsaufstellung mit einem neuen Rollen- und Selbstverständnis, neuen Anforderungsprofilen und einem reduzierten Gesamtzuschnitt
Aus dem ersten Teilprojekt ist beispielsweise die Investment-App „AssetGo“ hervorgegangen, die sowohl auf iOS als auf Android die Grundfunktionen des hauseigenen Brokerage-Systems abbildet, sowie einen Zugriff auf das LBBW-Research gewährt. Die App ist sowohl für Kunden als auch Nicht-Kunden (eingeschränkt) nutzbar. Ein weiterer Leuchtturm wird in 2017 ein Robo-Advisor mit Neustrukturierung des WP-Anlage-Geschäfts sein.
Das zweite Teilprojekt hat beispielsweise eine Erweiterung des Personal Finance Managers (PFM) und einen Social Hub hervorgebracht. Der Social Hub ist eine Community, die neben FAQs sowohl Kunden als auch Nicht-Kunden einen Austausch über Bankprodukte oder allgemeine Bankthemen ermöglicht. Ausbaustufe in 2017 ist zudem ein Finance Hub, der als Informations-Austauschplattform für Handelsprodukte gilt.
Digitalisierung einer Landesbank